Suchverhalten verstehen bedeutet, seine Benutzer besser zu verstehen

Von der Einkaufsplattform bis zur Entwicklungsumgebung: Freitextsuchen, wie man sie von Google und anderen kennt, sind nicht mehr aus unserem Software-Alltag wegzudenken. Hierin steckt ein enormes Potenzial: Wenn Benutzer ihre individuellen Wünsche in eigene Worte fassen, eröffnen uns diese Eingaben viele Möglichkeiten, sie besser zu verstehen und unsere Software noch gezielter auf Benutzerbedürfnisse zuzuschneiden. Dieser Vortrag bietet einen Einstieg in die Auswertung von Suchverhalten und welche Maßnahmen daraus abgeleitet werden können.

Zielpublikum: Architekten, Projektleiter, Entwickler
Voraussetzungen: keine
Schwierigkeitsgrad: Anfänger


Extended Abstract
Seit inzwischen 15 Jahren entwickeln wir bei Raytion suchbasierte Anwendungen. Hierbei ist die Analyse von Suchverhalten ein essenzieller Bestandteil zur Erfolgskontrolle und Weiterentwicklung der Software-Systeme.
Oftmals reichen bereits einfache Analysen, wie zum Beispiel welche Suchen keine Treffer ergaben, oder welche typischen Rechtschreibfehler passieren, um sinnvolle Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
Anhand vieler Beispiele aus unseren Kundenprojekten können die Teilnehmer Ideen für die eigene Arbeit ableiten und werden für die Thematik insgesamt sensibilisiert.